Felsökningsguider

Återställ datorlåsning efter prov

Om datorn av någon anledning inte låsts upp ordentligt efter ett prov (med Dugga eller Exam.NET t.ex.) och det ser ut som bilden nedan när man trycker CTRL + ALT + DEL så behöver man manuellt låsa upp datorn igen.

image-1602143350381.png

Steg 1: Kör SEB Reset Utillity som administratör

Öppna Startmenyn, sök efter SEB Reset Utility, högerklicka och välj Kör som administrator. Klicka på Ja.

image.png

 

Steg 2: Använd piltangenterna för att navigera till "Reset system configuration to default values"

image.png

Skriv in ditt användarnamn (23abcd) och tryck på ENTER-tangenten

image.png

Steg 4: Låt SEB Reset Utility köra en stund

image.png

Oftast är den klar efter max 5 minuter och du bör då kunna starta om datorn. Fungerar det inte efter en omstart bör du först försöka med SEB Reset Utility en gång till. Fungerar det ändå inte kan du komma in till oss i Dalek så ska vi försöka hjälpa dig. 

Dugga: Kan inte starta prov med Lockdown Browser

Google Remote Desktop

Om du har Google Remote Desktop aktiverat, kommer inte Duggas LockDown browser starta. För att komma in i provet måste du avinstallera Google Remote Desktop. Oftast hittar du det som ett tillägg till Chrome och som ett separat program på datorn. Dessa måste avinstalleras för att kunna starta provet. 

I webbläsaren

Om du är inloggad på Chrome på många datorer, och du tar bort Chrome Remote Desktop kommer det ta bort tillägget på alla datorer som är inloggade. 

Ta bort från Chrome
  1. Skriv in chrome://extensions
  2. Tryck på ta bort och följ instruktionerna

image-1669284621319.png

Ta bort från datorn
  1. Gå till start menyn
  2. Sök på > "appar" eller "program" >  tryck på Lägg till eller ta bort program
     
    image-1669288232945.png

  3. Sök på Chrome Remote Desktop
  4. Tryck på prickarna och sedan avinstallera

    image-1669287620219.png

Starta sedan provet igen!

Om det inte fungerar, kom förbi hos oss i Dalek så kan vi hjälpa dig, eller kika på Lockdown Browser support sida: https://support.respondus.com/hc/en-us/sections/4409595265819-Other-Issues

Sommarskola - kan inte komma ut på nätverket

Beskrivning & Anledning 

Om du under sommarskolan behöver nå internet på en annan skola inom Stockholm Stad fungerar det inte automatiskt med er installation av windows som det gör för andra elever. Installationen är specialanpassad för att ni ska kunna bli administratörer och få program som Autodesk Inventor och Adobe Creative Cloud färdiginstallerade.

 

Lösning

För att koppla upp dig på nätverket på en annan skola inom Stockholm Stad behöver du koppla upp dig mot "Stockholm Stad BYOB" (Bring Your Own Device) och logga in med ditt stockholm stads användarnamn och lösenord (ab123456).